Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, RECESSO E RIMBORSI
La presente informativa disciplina le richieste di recesso e rimborso relative ai prodotti e servizi digitali commercializzati con il nome JulietteSystem da Fluo s.r.l.s.
JulietteSystem offre prodotti, contenuti e/o servizi digitali. Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o del servizio acquistato, non è prevista la spedizione di beni fisici.
DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI
Se acquisti in qualità di consumatore e risiedi nell'Unione Europea, puoi beneficiare del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza.
In linea generale, il consumatore dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci all'indirizzo:
hello.juliettesystem@gmail.com
indicando il tuo nome e cognome, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e gli elementi necessari per identificare l'ordine.
CONTENUTI E SERVIZI DIGITALI
Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale e per gli altri servizi digitali, il diritto di recesso può essere soggetto a specifiche condizioni o esclusioni previste dalla normativa applicabile.
In particolare, nei casi previsti dalla legge, qualora l'esecuzione o la fornitura del contenuto o servizio digitale inizi prima della scadenza del periodo di recesso, potrà essere richiesto al consumatore di prestare il proprio consenso espresso all'inizio anticipato dell'esecuzione e, ove applicabile, di riconoscere la conseguente perdita del diritto di recesso.
Le eventuali condizioni specifiche applicabili saranno indicate durante la procedura di acquisto o prima dell'attivazione del prodotto o servizio digitale.
RICHIESTE DI RIMBORSO
Eventuali richieste di rimborso saranno valutate in base alla tipologia di prodotto o servizio acquistato, allo stato di attivazione o utilizzo e alla normativa applicabile.
Per richiedere assistenza o segnalare un problema relativo a un acquisto, contattaci all'indirizzo:
hello.juliettesystem@gmail.com
Ti chiediamo di indicare i dati necessari per identificare l'ordine e una breve descrizione della richiesta.
PROBLEMI TECNICI O DI ACCESSO
Se riscontri problemi tecnici, malfunzionamenti o difficoltà nell'accesso a un prodotto o servizio JulietteSystem, contattaci all'indirizzo hello.juliettesystem@gmail.com.
Verificheremo la segnalazione e cercheremo di ripristinare il corretto accesso o funzionamento del servizio.
RIMBORSI APPROVATI
Qualora una richiesta di rimborso venga approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile possono dipendere dal metodo di pagamento, dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Il rimborso non pregiudica gli eventuali ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a recesso, rimborsi o problemi con un acquisto puoi contattarci a:
JulietteSystem
Nome commerciale di Fluo s.r.l.s.
Via G. Caiani, 11
59016 Poggio a Caiano (PO)
Italia
Email: hello.juliettesystem@gmail.com
Telefono: +39 393 814 1997
Partita IVA: IT02591410978
Numero di registrazione dell'impresa: PO-617331